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公式の直接予約 · 102・203共通

公式直接予約・102／203共通：チェックイン日の30日前の日付の日本時間00:00より前までキャンセル無料です。その時刻以降は取消料100％・返金不可。宿泊料金の未払残高100％をチェックイン29日前の日本時間16:00に集金し、その時刻を過ぎて成立したご予約は確定後に集金します。 例：12月10日チェックインの場合、無料キャンセルは11月10日00:00より前（11月9日23:59まで）。集金予定は11月11日16:00です。すべて日本時間です。

無料キャンセル期限後の取消料

この期限を過ぎたキャンセル、無断不泊（ノーショー）、および途中退室は返金不可で、取消料は宿泊料金総額の100％です。102・203とも、短期・長期を問わず同じ条件です。

お支払いの時期

ご予約成立時には宿泊料金を決済しません。無料キャンセルは、チェックイン日の30日前の日付の日本時間00:00より前までです。宿泊料金の未払残高100％をチェックイン29日前の日本時間16:00に自動集金します。その集金時刻を過ぎて成立したご予約は、予約確定後に集金します。無料キャンセル期限以降のキャンセル・不泊・途中退室は宿泊料金総額の100％を申し受け、返金はありません。決済に失敗した場合は、安全なリンクからカード情報を更新するようご案内します。カード情報の更新のみでは決済されません。全額の決済が完了するまで入室用暗証番号は送信されません。

キャンセル・返金のお問い合わせ

直接予約は予約番号を添えて[email protected]へご連絡ください。予約サイト経由の場合は、そのサイトからお手続きください。返金は原則として元の支払方法で行い、反映時期は決済事業者により異なります。

役務提供事業者・運営統括責任者

株式会社サンテック ／ 田中 賢治

事業者所在地

東京都練馬区豊玉上2-21-3。宿泊施設所在地：東京都大田区大森北6-12-1 エルメゾン大森102・203。

連絡先

電話：03-6915-3257（平日10:00〜18:00、日本時間・土日祝除く）。メール：[email protected]。

販売価格・追加料金

宿泊料金は日程・客室・人数・プランにより異なります。予約確定前に、予約サイトに表示される通貨、宿泊料金総額、税金、清掃料金その他の必須料金をご確認ください。任意の追加サービスは事前合意のうえ提供します。キャンセル料は選択した予約条件に従います。

支払方法・支払時期

ご予約成立時には宿泊料金を決済しません。無料キャンセルは、チェックイン日の30日前の日付の日本時間00:00より前までです。宿泊料金の未払残高100％をチェックイン29日前の日本時間16:00に自動集金します。その集金時刻を過ぎて成立したご予約は、予約確定後に集金します。無料キャンセル期限以降のキャンセル・不泊・途中退室は宿泊料金総額の100％を申し受け、返金はありません。決済に失敗した場合は、安全なリンクからカード情報を更新するようご案内します。カード情報の更新のみでは決済されません。全額の決済が完了するまで入室用暗証番号は送信されません。

役務の提供時期

予約確認書に記載の宿泊日程で提供します。別途明示的に合意した場合を除き、チェックイン15:00以降、チェックアウト11:00まで（日本時間）です。

取消・変更・サービスに関するご相談

上記「キャンセル・返金について」および予約確認書をご確認ください。宿泊サービスは商品のような返品の対象ではありません。サービスに問題がある場合は速やかにご連絡ください。適用条件と法令に従って確認・対応します。

販売数量・申込期限など

空室・最低泊数・最大泊数・定員・申込期限は選択した日程とプランに表示します。お問い合わせのみでは予約は確定しません。

ご予約

宿泊者・連絡先情報は正確に申告してください。登録された方のみ宿泊可能です（102は最大4名、203は最大2名）。予約条件は選択したプランと予約確認書をご確認ください。

チェックイン・宿泊者登録

セルフチェックインです。チェックイン日は15:00以降、チェックアウト日は11:00まで（日本時間）。予約確認メールを先にお送りし、全額の決済完了後に入室方法・暗証番号をご案内します。チェックイン前日にも入室案内を再送します。必要な宿泊者登録・本人確認をお済ませください。203は階段のみの2階（エレベーターなし）、102は1階です。電車の音が聞こえる場合があります。

近隣への配慮

室内は電子タバコを含め禁煙です。近隣敷地・周辺道路・私道での喫煙や吸い殻の投棄は禁止です。パーティー・イベントは禁止。21:00〜7:00は静かにお過ごしください。ごみの分別・収集案内を守ってください。

その他のルール

ペットの同伴はできません（補助犬を除く）。商用撮影は禁止です。安全・設備の利用案内を守ってください。

損傷・不具合

損傷や安全上の問題は速やかにお知らせください。宿泊者に責任がある場合、適用条件と法令に基づき、根拠のある合理的な修理・交換費用をお願いする場合があります。法令上のお客様の権利を一律に制限するものではありません。

取扱事業者

株式会社サンテックは、上記の事業者所在地・連絡先にて、エルメゾン大森の運営に必要な個人情報を取り扱います。

取得情報・利用目的

氏名・連絡先・滞在日・人数・予約メッセージ・法令上必要な宿泊者名簿や本人確認情報等を、予約管理、連絡、宿泊者登録、入室案内、決済、安全管理、会計および法令遵守のために利用します。

委託・外部サービス

必要な範囲で、予約サイト、Beds24、Stripe等の決済サービス、maneKEY等のチェックインサービスに処理を委託する場合があります。各事業者は独自のプライバシー条件に基づき国外で処理する場合があります。個人情報を販売しません。その他の提供は、同意・法令上認められる業務上の必要・法的義務に基づくものに限ります。

決済・ウェブサイト利用

カード番号や本人確認書類の画像を通常のメールで送らないでください。案内された安全な決済・登録画面をご利用ください。本サイトはCloudflareで配信され、配信・外部サービスでは技術的なアクセス情報が処理される場合があります。予約・地図などの外部リンク先では各サービスの規定が適用されます。

保管・安全管理

アクセスを必要な範囲に制限し、運営上必要な期間および法定保存期間に従って保管し、不要になった情報は削除または匿名化します。

お問い合わせ・開示等

開示・訂正・削除等のご相談は[email protected]までご連絡ください。本人確認をお願いする場合があり、法令上保存が必要な情報は削除できない場合があります。更新日：2026年10月26日。

任意のアクセス解析

同意いただいた場合のみ、本サイトとBeds24予約ページでGoogle Analytics 4を使用し、閲覧、端末・おおまかな地域、操作、予約ページへの訪問と予約成立を計測します。予約成立の計測には客室、言語、予約元、予約金額（円）と重複集計を避けるための仮名化した識別子を含みます。予約金額は入金額ではありません。決済・返金・未収金はBeds24とStripeで別に管理します。氏名、メールアドレス、電話番号、カード情報、入室暗証番号、予約ページの完全なURLは送信しません。Google Signalsと広告のパーソナライズは無効です。本サイトまたは予約ページ下部の解析設定から拒否・撤回でき、予約には影響しません。同意設定は各ドメインで別々に保存され、同意後にGoogleが解析Cookieを使用する場合があります。Googleによるデータの利用。