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官网直订 · 102、203通用

官网直订·102／203通用：须在入住日前推30个日历日的日本时间00:00之前取消，才可免费取消；自该时刻起取消费100%，不退款。入住前29天的日本时间16:00收取住宿费未付余额100%；超过该时刻才成立的预订，确认后收款。 例：12月10日入住，须在11月10日00:00之前取消，即11月9日23:59为止；计划收款时间为11月11日16:00。均为日本时间。

免费取消期限结束后的费用

超过该期限取消、未入住或提前退房，均不退款，取消费用为住宿费总额的100%。102和203不分长短住，均适用相同条件。

付款时间

预订成立时不立即收取住宿费。须在入住日前推30个日历日的日本时间00:00之前取消，才可免费取消。入住前29天的日本时间16:00自动收取住宿费未付余额100%；超过该收款时刻才成立的预订，在确认后收款。自免费取消截止时刻起，取消、未入住或提前退房均收取住宿费总额100%，不退款。扣款失败时，我们会发送安全链接，请你更新信用卡信息；更新卡片本身不会扣款。全额付款成功前不会发送开门密码。

取消与退款申请

官网直订请附上预订编号联系[email protected]；平台预订请在原平台办理。原则上原路退款，到账时间取决于支付机构。

服务提供者及负责人

株式会社サンテック（SUNTEC CO., LTD.）／ 田中 賢治

公司地址

日本东京都练马区丰玉上2-21-3（東京都練馬区豊玉上2-21-3）。住宿地址：东京都大田区大森北6-12-1，Elle Maison 102及203。

联系方式

电话：+81 3-6915-3257（日本时间工作日10:00–18:00，节假日除外）。邮箱：[email protected]。

价格及额外费用

价格随日期、房间、人数和方案变化。确认前请核对平台显示的币种、住宿总额、税金、清洁费及其他必付费用。自选服务须事先达成一致。取消费用按所选预订条款执行。

付款方式及时间

预订成立时不立即收取住宿费。须在入住日前推30个日历日的日本时间00:00之前取消，才可免费取消。入住前29天的日本时间16:00自动收取住宿费未付余额100%；超过该收款时刻才成立的预订，在确认后收款。自免费取消截止时刻起，取消、未入住或提前退房均收取住宿费总额100%，不退款。扣款失败时，我们会发送安全链接，请你更新信用卡信息；更新卡片本身不会扣款。全额付款成功前不会发送开门密码。

服务提供时间

按预订确认的住宿日期提供服务。除非另有明确约定，入住为日本时间15:00以后，退房为11:00以前。

取消、变更与服务问题

请参阅上方取消与退款说明及预订确认书。住宿服务不能像实物商品一样退货。如遇服务问题，请及时联系我们，我们将按适用条款及法律核实处理。

数量限制及申请期限

空房、最低及最长住宿天数、人数上限和预约期限显示于所选日期与方案中。仅发送咨询不代表预订成立。

预订信息

请准确填写入住人及联系方式，仅登记的客人可住宿。102最多4人，203最多2人。具体预订条件以所选方案和确认书为准。

入住及登记

自助入住：入住当天日本时间15:00以后入室，退房当天11:00以前离开。预订确认邮件先发送；全额付款成功后发送完整入室说明和开门密码，入住前一天再发送一次。请完成规定的入住人登记和身份核验。203位于二楼，须走楼梯，无电梯；102位于一楼。可能听到电车声音。

尊重邻里

室内禁止吸烟及电子烟。禁止在邻居土地、周边道路和私道吸烟，禁止向外丢弃烟头。禁止派对和活动，21:00–07:00请保持安静，并按指引分类和投放垃圾。

其他规则

不可携带宠物，辅助动物除外。禁止商业拍摄，请遵守安全和设备使用指引。

损坏与问题

发现损坏或安全问题请及时通知。客人应承担责任时，可根据适用条款及法律要求支付有依据、合理的维修或更换费用。本说明不一概排除客人的法定权利。

信息处理主体

株式会社サンテック在上述公司地址及联系方式下，处理运营Elle Maison所需的个人信息。

信息及用途

可能处理姓名、联系方式、住宿日期、人数、预约消息及依法需要的住宿登记和身份核验信息，用于预订、沟通、登记、入室安排、支付、安全、会计及履行法律义务。

服务商与信息提供

必要范围内，预约平台、Beds24、Stripe等支付机构和maneKEY等入住服务商可能处理相关信息。这些服务商可能依其隐私条款在日本境外处理数据。我们不出售客人信息；其他披露仅基于同意、法律允许的服务需要或法定义务。

支付及网站使用

请勿通过普通邮件发送银行卡号或身份证件照片，请使用指定的安全支付或登记页面。本网站通过Cloudflare提供，托管及外部服务可能处理技术访问数据。打开预约或地图外部链接后，适用对应服务的条款。

保存与保护

我们限制访问权限，按运营需要及法定期限保存信息，不再需要时删除或匿名化。

咨询及权利

如需查询、更正或删除信息，请联系[email protected]。可能需要核验身份；依法必须保留的信息可能无法删除。更新日期：2026年10月26日。

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