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공식 직접 예약 · 102호 및 203호 공통

공식 직접 예약 · 102/203 공통: 체크인 날짜의 30일 전 날짜, 일본 시간 00:00 이전에 취소해야 무료입니다. 해당 시각부터 취소 수수료 100%, 환불 불가입니다. 체크인 29일 전 일본 시간 16:00에 숙박 요금 미결제 잔액 100%를 결제하며, 그 시각 이후 성립된 예약은 확정 후 결제합니다. 예: 12월 10일 체크인인 경우 11월 10일 00:00 이전, 즉 11월 9일 23:59까지 무료 취소할 수 있습니다. 결제 예정 시각은 11월 11일 16:00입니다. 모두 일본 시간입니다.

무료 취소 기한 후 수수료

기한이 지난 뒤 취소하거나 노쇼 또는 조기 퇴실하는 경우 환불되지 않으며 취소 수수료는 총 숙박료의 100%입니다. 102호 및 203호의 단기·장기 숙박에 동일하게 적용됩니다.

결제 시기

예약 시 숙박 요금을 즉시 결제하지 않습니다. 체크인 날짜의 30일 전 날짜, 일본 시간 00:00 이전에 취소해야 무료입니다. 체크인 29일 전 일본 시간 16:00에 숙박 요금 미결제 잔액 100%를 자동 결제합니다. 해당 결제 시각 이후 성립된 예약은 확정 후 결제합니다. 무료 취소 마감 시각부터 취소, 노쇼 및 조기 퇴실 시 총 숙박 요금의 100%가 부과되며 환불되지 않습니다. 결제 실패 시 안전한 링크로 카드 정보를 업데이트하도록 안내합니다. 카드 정보 업데이트만으로 결제되지는 않습니다. 전액 결제가 완료되기 전에는 출입 비밀번호를 보내지 않습니다.

취소 및 환불 문의

직접 예약은 예약 번호와 함께 [email protected]으로 연락해 주세요. 플랫폼 예약은 원래 플랫폼에서 처리해 주세요. 원래 결제 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며 처리 기간은 결제 업체에 따라 다릅니다.

서비스 제공자 및 책임자

株式会社サンテック (SUNTEC CO., LTD.) / 田中 賢治 (Kenji Tanaka)

사업자 주소

일본 도쿄도 네리마구 도요타마카미 2-21-3 (東京都練馬区豊玉上2-21-3). 숙소: 도쿄도 오타구 오모리키타 6-12-1, Elle Maison 102호 및 203호.

연락처

전화 +81 3-6915-3257 (일본 시간 평일 10:00–18:00, 공휴일 제외). 이메일 [email protected].

가격 및 추가 비용

요금은 날짜, 객실, 인원과 요금제에 따라 다릅니다. 예약 확정 전에 플랫폼에 표시된 통화, 총 숙박료, 세금, 청소비 및 기타 필수 비용을 확인해 주세요. 선택 서비스는 사전 합의가 필요하며, 취소 수수료는 선택한 예약 조건에 따릅니다.

결제 방법 및 시기

예약 시 숙박 요금을 즉시 결제하지 않습니다. 체크인 날짜의 30일 전 날짜, 일본 시간 00:00 이전에 취소해야 무료입니다. 체크인 29일 전 일본 시간 16:00에 숙박 요금 미결제 잔액 100%를 자동 결제합니다. 해당 결제 시각 이후 성립된 예약은 확정 후 결제합니다. 무료 취소 마감 시각부터 취소, 노쇼 및 조기 퇴실 시 총 숙박 요금의 100%가 부과되며 환불되지 않습니다. 결제 실패 시 안전한 링크로 카드 정보를 업데이트하도록 안내합니다. 카드 정보 업데이트만으로 결제되지는 않습니다. 전액 결제가 완료되기 전에는 출입 비밀번호를 보내지 않습니다.

서비스 제공 시기

확정된 숙박 날짜에 제공합니다. 별도 합의가 없으면 일본 시간 체크인 15:00 이후, 체크아웃 11:00까지입니다.

취소, 변경 및 서비스 문제

위 취소 및 환불 안내와 예약 확인서를 참고해 주세요. 숙박 서비스는 실물 상품처럼 반품할 수 없습니다. 문제가 있으면 신속히 연락해 주세요. 적용 조건과 법률에 따라 확인합니다.

예약 제한

예약 가능 여부, 최소 및 최대 숙박일, 정원과 신청 기한은 선택한 날짜와 요금제에 표시됩니다. 문의만으로 예약이 확정되지는 않습니다.

예약 정보

정확한 투숙객 및 연락처 정보를 제공해 주세요. 등록된 인원만 숙박할 수 있으며 102호는 최대 4명, 203호는 최대 2명입니다. 예약 조건은 선택한 요금제와 확인서에 따릅니다.

입실 및 등록

셀프 체크인: 체크인 당일 일본 시간 15:00 이후 입실, 체크아웃 당일 11:00 이전 퇴실입니다. 예약 확인 이메일을 먼저 보내고, 전액 결제 완료 후 자세한 입실 방법과 출입 비밀번호를 발송하며 체크인 전날 다시 안내합니다. 필수 투숙객 등록과 본인 확인을 완료해 주세요. 203호는 엘리베이터 없이 계단으로 이동하는 2층, 102호는 1층입니다. 전철 소리가 들릴 수 있습니다.

이웃 배려

실내 흡연 및 전자담배는 금지됩니다. 이웃 부지, 주변 도로와 사유 도로에서 흡연하거나 꽁초를 버리지 마세요. 파티와 이벤트는 금지되며 21:00–07:00에는 조용히 해 주세요. 쓰레기 분리배출 및 수거 안내를 따라 주세요.

기타 규칙

보조동물을 제외한 반려동물은 동반할 수 없습니다. 상업 촬영은 금지됩니다. 안전 및 시설 이용 안내를 따라 주세요.

손상 및 문제

손상이나 안전 문제는 즉시 알려 주세요. 투숙객에게 책임이 있는 경우 적용 조건과 법률에 따라 근거가 있는 합리적인 수리·교체 비용을 요청할 수 있습니다. 법적 권리를 일괄 배제하지 않습니다.

처리 주체

株式会社サンテック은 위 사업자 주소 및 연락처에서 Elle Maison 운영에 필요한 개인정보를 처리합니다.

정보 및 목적

성명, 연락처, 숙박일, 인원, 예약 메시지와 법적으로 필요한 숙박자 명부 및 본인 확인 정보를 예약, 연락, 등록, 출입 안내, 결제, 안전, 회계 및 법적 의무 이행에 사용합니다.

서비스 제공업체

필요한 범위에서 예약 플랫폼, Beds24, Stripe 등 결제 업체와 maneKEY 등 체크인 업체가 정보를 처리할 수 있습니다. 각 업체는 자체 개인정보 조건에 따라 일본 외 지역에서 처리할 수 있습니다. 개인정보를 판매하지 않습니다. 기타 제공은 동의, 법적으로 허용되는 서비스 필요 또는 법적 의무에 한합니다.

결제 및 웹사이트

카드 번호나 신분증 이미지를 일반 이메일로 보내지 마세요. 지정된 안전한 결제·등록 페이지를 이용해 주세요. 이 사이트는 Cloudflare에서 제공되며 호스팅 및 외부 서비스가 기술적 접속 정보를 처리할 수 있습니다. 외부 예약·지도 링크에는 해당 업체의 조건이 적용됩니다.

보관 및 보호

접근을 제한하며 운영상 필요한 기간과 법정 기간 동안 보관한 후 불필요한 정보는 삭제하거나 익명화합니다.

문의 및 권리

열람, 정정 또는 삭제 문의는 [email protected]으로 보내 주세요. 본인 확인을 요청할 수 있으며 법적 보관 의무가 있는 정보는 삭제하지 못할 수 있습니다. 수정일: 2026년 10월 26일.

선택적 방문 분석

동의한 경우에만 본 사이트와 Beds24 예약 페이지에서 Google Analytics 4로 페이지 조회, 기기, 대략적인 지역, 사이트 이용, 예약 페이지 방문 및 예약 완료를 측정합니다. 예약 완료 통계에는 객실, 언어, 예약 경로, 엔화 예약 금액과 중복 집계 방지용 가명 식별자가 포함됩니다. 예약 금액은 실제 입금액이 아니며 결제·환불·미수금은 Beds24와 Stripe에서 별도로 관리합니다. 이름, 이메일, 전화번호, 카드 정보, 출입 비밀번호 또는 전체 예약 URL은 Analytics에 보내지 않습니다. Google Signals와 광고 개인화는 꺼져 있습니다. 사이트 또는 예약 페이지 하단의 분석 설정에서 거부하거나 동의를 철회할 수 있으며 예약에는 영향이 없습니다. 선택은 각 도메인에 별도로 저장되며 동의 후 Google이 분석 쿠키를 사용할 수 있습니다. Google의 데이터 사용 방법.